سياسة الإستبدال والإسترجاع

نحرص في منزلي الأخضر على رضا عملائنا وجودة النباتات عند استلامها.

نظرًا لأن النباتات الطبيعية منتجات حية وقابلة للتأثر أثناء النقل، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وصول النبات تالفًا أو مختلفًا بشكل واضح عن الطلب، على أن يتم التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب وإرفاق صور واضحة توضح حالة النبات.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع التلف الناتج عن سوء العناية بالنبات بعد الاستلام أو عدم اتباع إرشادات العناية المناسبة.

في حال قبول الطلب، يتم التنسيق مع العميل بشأن الاستبدال أو استرجاع المبلغ وفق حالة الطلب وطريقة الدفع.